Qu'est-ce que cela signifie d'être un bon gestionnaire ? Quelles sont les qualités et les compétences requises pour bien gérer ?

Il est désormais clair que la qualité de la gestion est de loin ce qui a le plus d'impact sur la performance des employés et leur bien-être au sein de l'entreprise. En effet, un bon manager obtient des équipes plus efficaces, plus fidèles et ayant un meilleur état d'esprit que les autres.

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1/ Soyez un bon manager d'équipe

Le bilan des compétences déjà acquises et de celles à développer permet d'assigner des actions en fonction des compétences des employés. De plus, un bon manager s'intéresse aux progrès de chacun au sein de son équipe. C'est pourquoi il doit accompagner chacun individuellement dans son évolution à travers l'écoute active, la formation... Ce support nécessite donc de connaître ses employés et pas seulement à un niveau professionnel !

De même, une bonne équipe le gestionnaire promeut le principe de l'effort conjoint pour permettre la coopération et l'assistance mutuelle au sein de l'équipe.

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2/ Soyez bien en communication et en écoutant

Cela semble évident, et pourtant, combien de problèmes dans l'organisation découlent d'une mauvaise communication ? Un bon manager sait parler, mais il sait aussi écouter et surtout. Savoir écouter un collaborateur, c'est savoir discerner des faits concrets et observables dans tout ce qu'il peut vous dire subjectivement (interprétations, jugements...). C'est pourquoi le manager doit acquérir des compétences en communication afin de promouvoir l'excellence relationnelle. Une bonne communication favorise une bonne relation, facilitant ainsi la résolution des problèmes rencontrés.

Une bonne pratique en tant que chef d'équipe consiste à consacrer un certain temps chaque semaine à être disponible. De même, un bon gestionnaire veillera à ce que l'information circule bien. dans deux directions et facilement, que ce soit entre la direction et les équipes ou au sein même de l'équipe. Pour cela, il favorisera la mise en place de procédures à suivre.

3/ Motiver et encourager

C'est l'un des défis du manager : conserver et maintenir la motivation de ses employés à venir travailler ! Il est désormais incontestable que le salaire seul n'est pas un levier suffisamment important pour que les employés restent motivés. Alors, que faites-vous ? Chaque être humain doit donner un sens au service qu'il rend, tout comme il doit être reconnu pour ses actions. C'est en particulier sur ces points que le manager pourra agir. Il sera donc nécessaire d'encourager et de valoriser chaque collaborateur par le biais d'une rétroaction positive. Cela de manière individuelle pour permettre le sentiment de gratitude envers chacun. Et en parallèle, collectivement pour créer une cohésion d'équipe. De plus, un bon gestionnaire se fédére autour de objectifs et fait confiance à l'équipe pour les atteindre en leur donnant une liberté d'action bien définie et encadrée.

4/ Un bon manager sait comment déléguer

Pour pouvoir déléguer correctement, un gestionnaire doit d'abord identifier à qui déléguer quelle tâche. En effet, pour déléguer correctement il faut prendre en compte l'employé en déterminant sa capacité à exécuter la tâche, sa charge de travail actuelle (il est inutile de surcharger un employé) et surtout la motivation et le désir qui le motivent dans l'exécution de ladite tâche. Dans ce processus, il est essentiel de continuer à communiquer et d'informer le reste de l'équipe de l'action mise en place et des nouvelles responsabilités de l'employé.

De même, un gestionnaire qui délègue efficacement sera disponible pour accompagner et soutenir l'employé dans sa nouvelle tâche. Un suivi est fortement recommandé. Cela permettra à l'employé et au manager de évaluer le bon déroulement du processus de délégation. Pour ce faire, nous vous conseillons d'établir des objectifs clairs et précis avec l'employé en amont. Vous pouvez ensuite demander des rapports réguliers, avec de petits briefings hebdomadaires par exemple. Enfin, en aval du processus de délégation, reliez les résultats obtenus aux objectifs fixés.

Sachant comment déléguer efficacement cela peut être appris, nous vous offrons un soutien sur ce thème.

5/ Superviser l'équipe

Donner un cadre est essentiel en entreprise ! Pourquoi ? Pour responsabiliser et responsabiliser tout le monde dans le travail qu'il doit accomplir. Un gestionnaire ne doit pas avoir peur de définir des processus précis et des cadres clairs. Savoir recarrer (en privé uniquement et sans jugement sur la personne) le cas échéant le comportement est l'une des compétences délicates et pourtant nécessaires au bon fonctionnement de l'entreprise. La communication doit être exemplaire à cette époque pour ne pas détruire la cohésion de l'équipe par la suite ! Superviser l'équipe, c'est aussi accueillir les nouveaux employés et les aider dans leur intégration.

6/ Faire preuve d'exemplarité

Un bon gestionnaire est investi dans son travail et conscient de son rôle de gestionnaire. Il est donc responsable de ses propres comportements, de sa communication et de sa posture envers ses employés. Parce que l'équipe va systématiquement lui rendre son propre reflet comme un miroir. Il semble évident que si un manager ne dit pas bonjour ou ne fait que soulever les points négatifs à son équipe, cet état d'esprit risque aussi de « contaminer » l'équipe ! C'est pourquoi un manager qui veut le meilleur pour ses employés n'abusera pas de son pouvoir et de son autorité, mais reconnaîtra plutôt ses erreurs et saura comment se remettre en question pour évoluer.

7/ Gain de hauteur

Il est fondamental pour un manager de prendre soin d'lui-même et de sa qualité de vie au travail. Pourquoi ? Pour pouvoir se détacher de plusieurs tâches quotidiennes (par exemple : sortir la tête du guidon) afin d'avoir une vision plus globale. C'est ce qui lui permet d'anticiper les enjeux et enjeux futurs de l'équipe. Prendre de la hauteur, c'est aussi redonner du sens au travail, c'est-à-dire porter et partager les valeurs de l'entreprise et du service.

8/ Soyez juste

formation : excellence relationnelle du manager et performance de l'équipeLa gestion équitable permet d'éviter de faire partie de votre équipe et de créer une mauvaise atmosphère relationnelle ! C'est aussi simple que ça. Il suffit de dire que les conséquences peuvent être désastreuses : non-coopération, démotivation, individualisme, conflits, absentéisme, chiffre d'affaires... Alors, comment êtes-vous un gestionnaire de foire ? Il s'agit avant tout d'être courageux dans ses actions et d'être authentique dans sa communication. Cela signifie également faire preuve d'équité et d'impartialité. Et c'est avant tout maîtriser l'excellence relationnelle avec vos collaborateurs ( ).

Pour conclure, un bon manager d'équipe doit avoir de bonnes compétences relationnelles pour obtenir les meilleurs résultats et une bonne ambiance au sein de son équipe. Sans relation et sans échange ouvert, il y a peu ou pas de coopération possible au travail.

Un manager qui prend soin de ses employés et de sa relation avec eux en utilisant les 8 compétences essentielles vues ci-dessus verra d'énormes avantages au niveau organisationnel et opérationnel.